Cliente denuncia agressão na casa noturna de Teresina, The Nashville, mas gerência nega e diz que ele será processado

Uma confusão na noite desta quarta-feira (27) em uma casa de shows situada na avenida Nossa Senhora de Fátima, zona Leste de Teresina, terminou na delegacia. O supervisor de telemarketing, Felipe Estrela Madeira, denunciou que foi agredido por seguranças do bar The Nashville ao forçar sua saída do local. Segundo ele, o estabelecimento alegou que a conta não estava paga, fato contestado pelo cliente.

“Eu paguei a conta e o caixa não deu baixa. Eles queriam que eu pagasse novamente. Eles colocaram itens na minha conta que eu não consumi. Eu tentei sair do local por cerca de duas horas e não deixaram”, relatou ao Cidadeverde.com.

Por conta da demora em resolver a situação, Felipe disse que tentou pular a grade de entrada da casa de shows, quando foi contido por seguranças.  “Os seguranças vieram. Um me sufocou e eu mordi. Quando desmaiei, eles me deram socos e ponta pés. Quando acordei liguei pro 190 e eles disseram que não ia dar em nada e realmente não deu. A viatura foi, mas não parou”, afirmou.

Felipe postou nas redes sociais fotos dos hematomas no rosto, além de um corte na testa. Ele registrou Boletim de Ocorrência em duas delegacias e passou por exames de Corpo de Delito. “Fui ao 6º DP fazer Boletim de Ocorrência e depois fui à Central de Flagrantes. Depois fui ao 12º DP, responsável pela área e o delegado me disse que vários casos já foram registrados”, afirmou.

O supervisor disse que não conhecia o local e foi lá para assistir ao jogo do Brasil contra a Sérvia. “Eu estava há duas horas querendo sair. Já estava era preso. Eles tinham todos os meus dados, quando você entra preenche um cadastro. Eu poderia ter morrido”, disse, ressaltando que vai ingressar com uma ação contra a empresa.

Segundo ele, a primeira audiência no 12º DP está marcada para o dia 4 de julho.

Outro lado

Através das redes sociais, o The Nashville esclareceu o ocorrido e reafirmou que o cliente realmente não pagou a conta por completo e mordeu um segurança ao ser contido, além de ofensas. Ao Cidadeverde.com, um dos administradores da casa de show disse que as imagens comprovam que Felipe não pagou a conta por completo e que a soma estava correta. A empresa vai acionar o cliente na justiça.

Leia a nota na íntegra:

Nós do The Nashville temos por obrigação a todos os clientes da nossa casa vir por meio de nota nos posicionar publicamente diante das acusações prestadas pelo cidadão “Felipe Estrela” nas redes sociais. 

Ontem (27/06/2018) durante a festa de comemoração do jogo do Brasil o mesmo se dirigiu ao caixa reclamando de um lançamento errado na sua comanda individual. Nosso gerente de plantão diante da reclamação do mesmo verificou com nossa equipe de atendimento se teria havido algum erro na comanda, com a negativa da equipe foi informado ao cliente que realmente o produto pedido teria sido entregue na mesa a pedido dele. 

O mesmo já exaltado pagou parte de sua conta e se dirigiu a saída ,enquanto nossa caixa dava baixa em seu atendimento, o mesmo repassou valor abaixo do valor total da conta dos cartões apresentados.

Na tentativa de forçar a saída foi contido pela segurança e pedido ao mesmo que se dirigisse ao caixa para efetuar o restante do pagamento, ele se negou, correu em direção a grade de proteção e pulando a mesma, em seguida após tentativa de ser contido (vide vídeo que acompanha o post). Na tentativa de segura-lo para não se evadir do local deixando débito, nosso segurança tentou segura-lo e o mesmo proferiu uma mordida (vide foto) e agressões, tanto físicas como verbais (como registrado no boletim de ocorrência feito pelo segurança atacado). Nós da Nashville somos fonte de emprego e renda para mais de 50 famílias diretas. Somos uma empresa seria e com anos de experiência no mercado de eventos. Temos total respeito aos nossos clientes, vide o sucesso da casa que funciona a mais de um ano mas não podemos deixar de nos posicionar e procurar o ressarcimento pela lesão a um de nossos colaboradores e a imagem da nossa casa, e exatamente por isso que está sendo movida pela casa, empresa de segurança e pelo segurança agredido, ação civil e criminal para reparar danos causados pelo indivíduo.

Atenciosamente, The Nashville.verificou com nossa equipe de atendimento se teria havido algum erro na comanda, com a negativa da equipe foi informado ao cliente que realmente o produto pedido teria sido entregue na mesa a pedido dele. 

O mesmo já exaltado pagou parte de sua conta e se dirigiu a saída ,enquanto nossa caixa dava baixa em seu atendimento, o mesmo repassou valor abaixo do valor total da conta dos cartões apresentados.

Na tentativa de forçar a saída foi contido pela segurança e pedido ao mesmo que se dirigisse ao caixa para efetuar o restante do pagamento, ele se negou, correu em direção a grade de proteção e pulando a mesma, em seguida após tentativa de ser contido (vide vídeo que acompanha o post). Na tentativa de segura-lo para não se evadir do local deixando débito, nosso segurança tentou segura-lo e o mesmo proferiu uma mordida (vide foto) e agressões, tanto físicas como verbais (como registrado no boletim de ocorrência feito pelo segurança atacado). Nós da Nashville somos fonte de emprego e renda para mais de 50 famílias diretas. Somos uma empresa seria e com anos de experiência no mercado de eventos. Temos total respeito aos nossos clientes, vide o sucesso da casa que funciona a mais de um ano mas não podemos deixar de nos posicionar e procurar o ressarcimento pela lesão a um de nossos colaboradores e a imagem da nossa casa, e exatamente por isso que está sendo movida pela casa, empresa de segurança e pelo segurança agredido, ação civil e criminal para reparar danos causados pelo indivíduo.

Atenciosamente, The Nashville.

(Do cidadeverde.com)