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Mesmo na pandemia, Centro Judiciário de Timon superou metas de atendimento

Apesar das dificuldades decorrentes da pandemia da Covid-19 – que representou um grande impacto na economia e nos serviços públicos de todo o mundo – o Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania de Timon (CEJUSC/Timon) soube se reinventar e transformar a adversidade em oportunidade de aprimoramento.

No período inicial da pandemia – de março a julho de 2020– o 1º CEJUSC de Timon realizou atendimentos por home office, por meio da criação de Whatsapp oficial do Centro e e-mail institucional, realizando, ainda, videoconferências por meio da plataforma oficial de videoconferência do Tribunal de Justiça do Maranhão (TJMA), Webconference, bem como pelo aplicativo Whatsapp.

Em uma segunda etapa – de agosto a dezembro de 2020 – o Centro de conciliação continuou a realizar audiências por videoconferência, mas gradativamente retornou aos atendimentos presenciais em horário reduzido, de 08 as 13hs, seguindo todos os protocolos sanitários, como: I – Descontaminação das mãos, com utilização de álcool 70º; II – Uso adequado de máscaras; III – Manutenção do distanciamento físico mínimo de 2 metros; IV – Não apresentar sinais de gripe, tais como: tosse, espirros e febre (aferição obrigatória da temperatura corporal).

O coordenador do Centro de Conciliação de Timon, juiz Paulo Roberto Brasil Teles de Menezes, ressalta que o regime diferenciado de trabalho, estabelecido pelo Poder Judiciário maranhense para evitar aglomerações e proteger a saúde de todos (jurisdicionados, servidores e magistrados) trouxe ganhos para a equipe do Cejusc. “Afastados fisicamente, aprendemos com essa crise a manter uma coesão por meios eletrônicos, com videoconferências, telefone e whatsapp”, disse.

O magistrado afirma que ideias foram captadas para realização de novas maneiras de atendimento e audiências e o uso da tecnologia contribuiu para facilitar a execução das atividades. “Acreditamos que o uso dessas ferramentas tecnológicas não será passageiro. A experiência abriu novas possibilidades e nos deu perspectivas de aprimoramento. Seja por dificuldades de comparecimento, ou distância excessiva, o momento de instabilidade atual nos trouxe grandes advertências e também oportunidades. As dificuldades acabaram nos mostrando uma alternativa de atendimento bastante viável e efetiva”, explica o juiz.

O secretário do centro de conciliação, Francisco Saulo Brito Aguiar, ressalta que algumas práticas foram revistas para melhoria dos resultados: “Tivemos que adotar novas atitudes, como marcar o tempo, aprimorar nossa pontualidade e objetividade, assim como adaptar o cronograma de atividades com a gestão virtual dos colaboradores.”

Como resultado final, Assessoria de Gestão Estratégica e Modernização – AGEM divulgou nesta última sexta-feira (05) o resultado da Produtividade Judiciária – GPJ/2020, confirmando que o 1º Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania de Timon superou a meta fixada para o ano de 2020, atingindo 143% do número de acordos em comparação com ano anterior, alcançando o total de 549 acordos realizados950 audiências realizadas e 1.200 atendimentos realizados.

Da assessoria

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