Em um dos vídeo, Sierra, que viajava com a mãe, aparece aos prantos:
“Nunca me senti mais humilhada, envergonhada, degradada, irritada ou triste.”
“Quando a comissário de bordo a humilha na frente de todo os passageiros e ameaça chutá-lo para fora pelo que você está vestindo”, acrescentou ela.
Sierra afirma que, quando tentou se afastar da comissária porque ela estava gritando na cara dela, a funcionária agarrou um dos seus braços.
A abordagem, prosseguiu a americana, ocorreu mesmo quando ela já tinha concordado em se cobrir com um casaco de moletom para poder voar.
“Não havia razão para me agredir física e verbalmente e me humilhar, especialmente quando atendi ao seu pedido”, comentou.
A empresa aérea americana, sediada em Seattle, desculpou-se pelo incidente, em mensagem enviada à mãe de Sierra, que havia feito um protesto, segundo o “Sun”:
“A Alaska Airlines se esforça para fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Pelo que você compartilhou, é evidente que falhamos. Você e sua filha não devem esperar nada menos do que serem tratados com o maior respeito, compaixão e cuidado. É realmente decepcionante saber que vocês duas não se sentiram assim durante o embarque e durante as interações com nossa comissária. Queremos garantir a você que levamos esses assuntos muito a sério e compartilhamos sua preocupação com nossa equipe de gerenciamento a bordo, que conduzirá uma investigação interna. Devido a questões de privacidade, não poderemos divulgar quaisquer descobertas, mas podemos garantir que isso será revisado.”
Do jornal Extra
